常見故障解決方式

遊戲玩起來卡卡的怎麼辦？

【兩步驟調整法】
第一步 調功耗
第二步 調效能
觀看教學影片

遊戲全螢幕模糊怎麼辦？

Win 10 預設對所有全螢幕遊戲啟用了全螢幕優化（Fullscreen Optimization）功能，讓全螢幕遊戲不再獨占顯示螢幕，使得系統可以在遊戲畫面上疊加非遊戲介面組件（輸入法框、音量條、推送通知、Xbox Game Bar等等），然而這個模式雖然 Windows 可以在程式上方渲染組件，但也使得不少遊戲在全螢幕時幀數下滑，甚至變得模糊。要解決這個問題有兩個方法：
  1. 對於所有支持無邊框全螢幕模式的遊戲，全部採用無邊框全螢幕模式
  2. 對於不支持無邊框全螢幕模式的遊戲，可以通過禁用全螢幕優化的方式來避免畫面的模糊。具體方法如下：找到遊戲可執行文件（副檔名是exe，就是你用來啟動遊戲的那個文件），右鍵選擇" 內容 "，然後在"相容性 "標籤頁中，勾選" 停用全螢幕最佳化 "，這樣再次啟動遊戲後，即便使用全螢幕模式，畫面也不會變的模糊了。

為什麼我下載的遊戲用手柄無法操作？

並非所有PC遊戲都是支持手柄操作的，比如星際爭霸2，暗黑破壞神3等遊戲都只支持滑鼠的操作方式。在您安裝遊戲時，請確認遊戲是否支持手柄操作，這個在遊戲平台的遊戲說明中是可以查詢到的。比如 Steam 中，控制器標籤下的遊戲都是支持手柄操作的。另外，遊戲介紹頁面中，如果看到手柄圖標 "完全支持控制器" ，也表示這個遊戲是支持手柄操作的，這類遊戲都可以在AYA上直接遊玩。
對於不支持手柄操作的遊戲，可以通過 Steam 的映射功能通過手柄映射滑鼠的方式來控制，這個操作相對複雜，需要用戶自己學習和研究下，來幫助自身更好的遊玩這些遊戲。

在 Steam 客戶端裡新建帳戶時無法調用輸入法怎麼辦?

這個是已知問題，Steam客戶端在登入時可以調用系統輸入法，但註冊新用戶時不行，我們正在尋找解決方案。現階段，建議先在瀏覽器中註冊帳號，然後用客戶端來登入，給您帶來的不便非常抱歉。

為什麼我在設置電源鍵息屏，或者固定時間息屏後，螢幕無法熄滅？

在新的系統（Win10 20H2）中，插著手柄會導致螢幕無法熄滅。
官方正在研究這個問題是否可以得到解決，目前臨時的解決辦法有三個：
  1. 禁用手柄（推薦）：如果你需要在下載時，讓機器息屏，可以考慮在設備管理器（對著 ows 圖標點右鍵，選設備管理器）中，把X360手柄禁用了（需要重啟生效），然後設置電源鍵關閉螢幕，或者等待固定時間後關閉螢幕，就能在下載時關閉螢幕了。
  2. 降級驅動（會導致部分遊戲兼容性出現問題）：舊版本的驅動沒有這個問題，可以選擇降級，但降級後，微軟商店中的地平線4，戰爭機器5等遊戲都會出現兼容性問題，無法用手柄操作了。如果你玩的遊戲不存在這個問題，可以考慮降級驅動解決。
  3. 使用舊版本的Windows（不推薦）：使用舊版本的Windows會造成更多附加的問題，雖然也是能讓AYA正常息屏，但這裡不再推薦了。

為什麼 AYANEO 掌機在接通電源的時候無法睡眠，點擊電源按鍵後，螢幕馬上又亮起？

睡眠狀態。解決方法有2個，推薦使用第1個。
方法：把睡眠模式改成休眠模式
  1. Windows鍵打開開始選單，點擊" 設定 "(齒輪圖標)
  2. 點擊系統圖標，點擊電源和睡眠標籤
  3. 在右側點擊相關設定裡的其他電源設定
  4. 點擊左側的選擇電源按鍵的功能
  5. 把電源按鍵的功能，在接通電源時，從睡眠改成休眠，這樣就能通過電源進進入休眠模式，且不會被喚醒了

為什麼我的螢幕在開機後會馬上變黃？

檢查一下是否打開了windows10的夜間模式，在桌面單擊任務欄最右邊的氣泡圖標，看看夜間模式的開關是否打開了。

AYANEO 掌機軟體介面顯示不全怎麼辦？

機器預設設置了125%的顯示縮放，可能造成部分軟體介面無法完全顯示。把縮放模式改回100%，則大部分軟體均可正常操作了。點擊 " 開始功能表 "，點擊左側的 " 齒輪圖標 " 進入到設置介面，點擊左側的顯示標籤，在右側的設置中，把文本、應用等項目的大小從125%改成100%。

為什麼我的擴充埠無法輸出HDMI信號？為什麼我的Type-C 一線通無法輸出影像信號？

需進行幾個方面的檢查：
  1. 檢查當前顯示投影狀態：在 Windows 10 桌面，單擊任務欄最右邊的氣泡圖標，打開通知欄，如果下方的快捷區域是折疊狀態，請單擊" 展開 "打開所有快捷按鈕，找到" 投影 "，選擇" 同步顯示 "或" 僅第二個螢幕 "。
  2. 驅動問題：擴充埠和Type-C 一線通都會自動安裝驅動，但是在驅動安裝成功後，Windows10 並不會提示重新啟動以啟用影像信號輸出功能。所以只需要重新啟動一下AYANEO，就可以輸出影像信號。
  3. 連接線和擴充埠的問題：如果線材是 HDMI 1.4 的，將不支持 HDMI 2.0 的顯示器接孔。具體來說，如果顯示器只有 HDMI 2.0 接孔，那麼需要的擴充埠必須支持 HDMI 2.0 轉接，同時也需要一條支持 HDMI 2.0 的HDMI線才行。另外， HDMI 2.0 的擴充埠、線材，支持向下兼容 HDMI 1.4。
如果仍然無法輸出影像信號的，請透過我們手機版官方LINE選單中點擊『AYANEO原廠技術支援』，會有相關技術人員線上協助，謝謝！

自帶的一鍵系統還原功能會刪掉我硬碟上的數據嗎？

注意！本操作會刪掉硬碟上的C槽（系統硬碟）的數據，已測試不會影響其他槽的數據安全，但是也請務必謹慎操作！

使用一鍵系統還原後，之前壓縮出來的第二個分區沒有了怎麼辦？

如果在一鍵系統還原之前是進行了壓縮磁碟區，給 AYANEO 多分了一個或多個磁碟分區的話，一鍵還原不會刪除這些分區的數據，但是會刪掉這些分區的磁碟名稱。
解決方法：在桌面上右鍵單擊" 此電腦 "圖標，單擊" 管理 "-磁碟管理-右鍵單擊之前壓縮的分區-更改磁碟名稱和路徑，隨意指定一個磁碟（選預設值就行），點" 確定 "，問題解決。

使用一鍵系統還原時，進度條卡住該如何解決？

一鍵恢復的命令行視窗有 bug，不能點擊命令運行視窗，點擊會導致進度條卡住，這時需要雙擊標題欄或者最大化視窗，恢復焦點才可以恢復進度條。

使用一鍵系統還原後，右下區按鍵失效?

先將 AYANEO 關機*，並拔掉充電線，等 5-10 秒後開機。
*請注意不是重新啟動，重啟無法解決問題

AYANEO 掌機在使用中某個按鍵失靈，該如何解決？

關機等1分鐘，開機啟動時狂按失靈按鍵直至開機完成。
※原理：電路板重新上電再狂按，它會重新調整，類似於自檢修復。

如何解決搖桿死區矯正方法？

關於搖桿死區的矯正方法：現有韌體支持硬體矯正，原理是開機且手柄通電時，確定搖桿中心，通電後，盡最大搖圈，韌體會自動矯正搖桿範圍。簡單來說就是開機啟動瞬間兩個搖桿盡最大角度搖圈圈，可以持續搖到開完機。

如何鎖定螢幕旋轉？

從螢幕右側外部向內部滑動，呼出 Windows 的通知管理介面，在底部的開關，有點擊展開開關的折疊，在這其中就有類似手機的鎖定旋轉功能。

如何進行投影操作

點擊右下角按鈕（任務欄），彈出後選擇投影。

投影後比例不正確，該如何調整

選擇投影僅第二螢幕或者僅擴展螢幕。

在 AYA Space 中關閉震動功能或出現失靈，打開後繼續不停止震動該如何解決

需要關機，不要插電源，等待一分鐘，再開機，若仍無法解決，請透過我們手機版官方LINE選單中點擊『AYANEO原廠技術支援』，會有相關技術人員線上協助，謝謝！

模擬滑鼠如何設置

  1. 下載並安裝 AYA Space，預設情況下將會為你開啟模擬滑鼠的功能。
  2. 該功能為你提供通過控制器搖桿模擬滑鼠操作系統介面，在進入遊戲時會自動關閉。當需要手動關閉/開啟時，同時按下「選單鍵」+「視窗鍵」即可。
  3. 如果你已經在使用其他手柄助手類軟體，我們非常建議你使用你最順手的工具。你可以在 AYA Space 中進入到 設置（AYANEO LOGO）- 啟動與更新中關閉虛擬滑鼠功能。

PS2 模擬器如何設置

PS2 模擬器需要自己設置控制器，選 xinput，自己設置，不設置是不能使用的。

AYANEO 掌機如何一鍵還原

請點擊連結觀看影片「一鍵還原教學」
https://www.sealzinc.com/pages/ayaneo-video
※需注意 NEXT 與 AIR  兩型號的還原按鍵不同

螢幕出現漏光是否正常，該如何解決？

關於漏光問題，屬於IPS螢幕的正常現象，或多或少會有漏光，但嚴重的漏光是不正常的。可以通過以下方式進行調整：請把螺絲轉鬆一點，或者調整露面風扇橡膠圈的位置。

行動電源為何充不了電？

AYANEO 掌機僅支持 60 W 以上插座充電，請務必使用原裝充電器和充電線進行充電，否則造成的任何損壞無法使用將由用戶自行承擔。

掌機無法輕易喚醒該如何解決？

建議將掌機電源設定中的【睡眠狀態】更改為【永不】，在設定>系統>電源和電池>共有2處，電池和插電時都設定為永不，會更方便在待機狀態下開啟和關閉。

觸控螢幕失靈該如何解決？

需要重新安裝驅動。

開機風扇高速運轉，但螢幕不顯示該如何解決？

強制關機，關機後重新啟動，啟動後會正常顯示螢幕。

當切換分辨率後螢幕出現破圖等情況，該如何解決？

  1. 重新安裝 AMD 驅動，打開螢幕顯示，點擊 GPU 縮放（打開/Open）
  2. 組裝 AYA Space，安裝 AYA Space 後即可複原
  3. 強制關機，靜置幾分鐘後，開機安裝 AMD 驅動

如出現兩個連接有電源調整的軟體，您會推薦哪一個？

使用AYA Space ，不要用其他的！

按鈕按下後無法彈起，該如何解決？

按住並且大力旋轉，按鈕就可以復位了。

風扇出現異響，該如何解決？

  1. 查看是否因為 AYA Space 開的是" 狂飆模式 "
  2. AYA Space 中自定義功率是否設置錯誤
  3. 遊戲進行中，突然出現遊戲異響，可以適當調低下分辨率
  4. 開機後，一直出現風扇異響，關機後重開還是會出現，請透過我們手機版官方LINE選單中點擊『AYANEO原廠技術支援』，會有相關技術人員線上協助，謝謝！

螢幕常亮，AYANEO 掌機不息屏，怎麼辦？

  1. 長按關機鍵，進行強制關機
  2. 斷開連接的充電線，等待 1 分鐘

安裝 AYA Space 後，出現鼠標失靈，該如何解決？

  1. 自行安裝搖桿助手與 AYA Space 產生按鍵衝突，可以刪除搖桿助手
  2. 刪除 AYA Space 殘餘軟體；重新安裝 AYA Space
  3. 查看 AYA Space 中更新項是否能更新，並更新至最新版本，再進行嘗試

晃動機身後，按鍵出現輕微響聲，該如何解決？

輕微按鍵響聲屬於正常，如出現按鍵響聲並且影響掌機的正常使用，請透過我們手機版官方LINE選單中點擊『AYANEO原廠技術支援』，會有相關技術人員線上協助，謝謝！

AYANEO 掌機觸控螢幕功能無法使用，該如何解決？

重新安裝 AYANEO 觸控螢幕軟體，安裝步驟如下：
  1. 在官網首頁上方導覽列" AYANEO 亞諾電競掌機 "下拉式選單中點擊" 下載專區 "  https://www.sealzinc.com/pages/ayaneo-support
  2. 下載" AYANEO 觸控螢幕驅動 "最新版本
  3. 需先卸載原驅動程式解壓縮後進行安裝
卸載步驟：在開始按右鍵，開啟裝置管理員，點開人性化介面裝置→在"Goodix ToucDriver Device"上按右鍵→解除安裝裝置
Win 10 安裝 -下載AYANEO觸控螢幕驅動，將壓縮檔按右鍵解壓縮到桌面，打開資料夾 "02_GoodixTP_Driver" → "Signed_Goodixdriver..." → 在類型為安裝資訊(.inf) 的檔案點選右鍵 → 安裝，確認視窗點選是 (需外接鍵盤)，完成訊息後即可正常觸控。
Win 11 安裝 - 下載AYANEO觸控螢幕驅動，將壓縮檔按右鍵解壓縮到桌面，打開資料夾 "02_GoodixTP_Driver" → "Signed_Goodixdriver..." → 在類型為安裝資訊 (.inf) 的檔案點選右鍵→顯示其他選項→安裝，點擊開啟，即使沒特別跑什麼畫面，也請關機重啟，確認是否可正常觸控。